Общая информация
Компания Doch2 взяла на себя обязательство защищать безопасность ваших игровых учётных записей. Чтобы защитить вас от кражи учётной записи или других способов мошенничества, мы составили для вас несколько важных советов в информационных целях. Тем не менее, если это произойдёт, вы можете узнать здесь, что вам нужно делать.
Помощь! Что делать если я стал жертвой кражи или мошенничества?
Советы по восстановлению при краже аккаунта:
Если вы не можете войти в аккаунт или заметили изменения в аккаунте, находясь оффлайн, выполните следующие действия:
1. Немедленно измените пароль через https://doch2.com.
2. Если вы не можете войти в аккаунт, как можно скорее обратитесь в службу поддержки Doch2.
Вы можете связаться со службой поддержки через Discord.
3. Ответьте на вопросы группы поддержки и предоставьте всю необходимую информацию.
4. Этот процесс может занять некоторое время. Пожалуйста, дождитесь инструкций от группы поддержки. 5. Постарайтесь узнать, как была скомпрометирована ваша учетная запись. Вы можете найти несколько методов профилактики по ссылке Из раздела Вход. Примите меры предосторожности, чтобы это не повторилось.
Если вы стали жертвой мошенничества, выполните следующие действия:
1. Сделайте скриншот транзакции и соглашения.
2. Обратитесь в службу поддержки через Discord и объясните ситуацию.
3. Члены группы обработают ваш случай и уведомят вас.
Как сделать скриншот?
1. В игре нажмите клавишу Print Screen (или Print Screen, Print Scrn, Prt Sc).
2. Скриншот будет сохранен в папке Скриншоты в директории установки Doch2.
3. Вы можете загрузить скриншот на бесплатный хостинг изображений. Используйте Pic Upload (https://hizliresim.com/) или любой другой хост на ваш выбор. 4. После загрузки скриншота скопируйте ссылку и отправьте ее нам.
5. Если размер скриншота меньше 512 КБ, вы также можете загрузить его через систему поддержки.
Меры предосторожности
Необычные пароли
Создайте пароль, который не имеет отношения к вам. Слабые пароли содержат дату рождения, имя, название региона, хобби и т.д. Не используйте такие пароли!
Сообщите нам!
Если вы видите поддельные сайты или встречаете кого-то, пытающегося получить информацию о вашей учетной записи, сообщите об этом через Discord.
Вы поможете всем честным игрокам!