Obecné informace

Společnost Doch2 se zavázala chránit bezpečnost vašich herních účtů. Abychom vás chránili před krádeží účtu nebo jinými metodami podvodu, shromáždili jsme pro vás několik důležitých tipů. Pokud se vám něco takového přesto stane, zde se můžete dozvědět, co máte dělat.

Pomoc! Co dělat v případě krádeže nebo podvodu?

Tipy, které vám pomohou, pokud vám byl účet ukraden:

Pokud se nemůžete přihlásit nebo si všimnete změn na účtu, když jste offline, postupujte takto:

1. Ihned změňte heslo přes https://doch2.com.

2. Pokud se nemohu přihlásit, ihned kontaktujte Doch2 tým podpory.

Tým podpory se vám ozve přes Discord.

3. Odpovězte na otázky týmu podpory a poskytnete všechny potřebné informace.

4. Tento proces chvíli trvá. Prosím, čekejte na pokyny od týmu podpory. 5. Pokuste se zjistit, jak ke ztrátě účtu došlo, a přístup k metodám, které jsme uvedli, najdete přes Ze sekce Přihlášení. Podnikněte opatření aby se to nestalo znovu.

Pokud jste obětí podvodu, postupujte prosím takto:

1. Pořiďte snímek obrazovky transakce a smlouvy.

2. Kontaktujte tým podpory přes Discord a vysvětlete situaci.

3. Příslušní členové týmu se budou zabývat vaší situací a budou vám hlásit pokrok.

Jak pořízet snímek obrazovky?

1. Ve hře stiskněte klávesnici Tisk (nebo Print Screen, Print Scrn, Prt Sc).

2. Snímek obrazovky se uloží do složky "Snímek obrazovky" v instalačním adresáři Doch2.

3. Snímek obrazovky ze složky si můžete nahrát na bezplatný externí server na sdílení obrázků. K nahrání si můžete vybrat Pic Upload (https://hizliresim.com/) nebo libovolného jiného hostitele. 4. Po nahrání snímku zkopírujte odkaz a pošlete nám ho.

5. Pokud je snímek obrazovky menší než 512 KB, můžete jej nahrát také prostřednictvím systému podpory.

Opatření

Atypická hesla

Vytvořte heslo bez vazby na vás. Slabá hesla obsahují datum narození, jméno, název oblasti, zájmy atd. Nepoužívejte taková hesla!

Hlášení!

Pokud vidíte falešné stránky nebo se setkáte s někým, kdo se pokoušíme získat vaše informace o účtu, ihned to nahlaste přes Discord.

Pomůžete všem poctivým hráčům!