Informations générales
Doch2 s'engage à protéger la sécurité de vos comptes de jeu. Afin de vous éviter d'être victime de vol de compte ou d'autres méthodes de fraude, nous avons compilé quelques conseils importants à titre informatif. Cependant, si cela vous arrive, vous pouvez apprendre ici comment procéder.
Aide ! Que faire en cas de vol ou de fraude ?
Conseils pour vous aider en cas de vol de compte :
Lorsque vous remarquez que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ou que des modifications ont été apportées à votre compte alors que vous n'êtes pas en ligne, suivez ces étapes :
1. Changez immédiatement votre mot de passe via https://doch2.com.
2. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, contactez immédiatement l'équipe d'assistance de Doch2.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via Discord.
3. Répondez aux questions de l'équipe d'assistance et fournissez toutes les informations requises.
4. Ce processus peut prendre un certain temps. Veuillez attendre les instructions de l'équipe d'assistance. 5. Essayez de déterminer comment votre compte a été compromise, vous pouvez accéder à quelques méthodes que nous avons listées via À partir de la section Connexion. Prenez des mesures pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous avez été victime de fraude, veuillez suivre ces étapes :
1. Prenez une capture d'écran de la transaction et de l'accord que vous avez effectués.
2. Contactez l'équipe d'assistance via Discord et décrivez la situation.
3. Les membres de l'équipe concernés traiteront cette question et vous informeront.
Comment faire une capture d'écran ?
1. Dans le jeu, appuyez sur le bouton Imprimer (ou Print Screen, Print Scrn, Prt Sc) de votre clavier.
2. Votre capture d'écran sera enregistrée dans le dossier "Captures d'écran" du répertoire d'installation de Doch2.
3. Vous pouvez télécharger la capture d'écran de ce dossier sur un site d'hébergement d'images gratuit. Vous pouvez utiliser Pic Upload (https://hizliresim.com/) ou tout autre hôte de votre choix. 4. Après avoir téléchargé la capture d'écran, copiez le lien et envoyez-le nous.
5. Si la capture d'écran fait moins de 512 KB, vous pouvez également la télécharger via le système d'assistance.
Mesures de prévention
Mots de passe atypiques
Créez un mot de passe qui n'a aucun rapport avec vous. Les mots de passe faibles incluent votre date de naissance, votre nom, le nom de votre région, vos loisirs, etc. N'utilisez pas de tels mots de passe !
Signalez !
Si vous voyez des pages contrefaites ou rencontrez quelqu'un qui essaie de connaître vos informations de compte, signalez-le immédiatement via Discord.
Vous aiderez tous les joueurs honnêtes !